שאלות ותשובות

שאלות ותשובות – CALORA

משלוח ואספקה

כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?
זמן האספקה המשוער הוא 8–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. כל פריט נבדק ונארז במרכז הלוגיסטי שלנו ונשלח עם מעקב מלא עד דלת הבית.

כמה עולה המשלוח?
המשלוח חינם לכל הארץ, על כל הזמנה, ללא תנאי סכום מינימום.

איך אני עוקב אחר ההזמנה?
עם שליחת ההזמנה תקבלו מייל עם מספר מעקב, שאיתו תוכלו לעקוב אחר החבילה בכל שלב.

החזרות ואחריות

מה מדיניות ההחזרות?
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר על ידכם ולקבל החזר כספי מלא.

איך מבצעים החזרה?
פונים אלינו דרך עמוד צור קשר או במייל caloraisrael@gmail.com עם מספר ההזמנה, ואנחנו מלווים אתכם בכל התהליך.

מה קורה אם המוצר הגיע פגום?
כל מוצר מגיע עם אחריות של 30 יום מפני פגמים. אם קיבלתם מוצר פגום או שבור, פנו אלינו מיד ואנחנו נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, ללא עלות נוספת מצדכם.

תשלום ואבטחה

האם התשלום באתר מאובטח?
כן. כל התשלומים מתבצעים בסביבה מוצפנת ומאובטחת (SSL). אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי.

אילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי ובאמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום.

עוד שאלות?

כתבו לנו ל-caloraisrael@gmail.com ונחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.