מדיניות החזרות והחזרים
מדיניות החזרות והחזרים – CALORA
אחריות ברזל: לא אהבתם? הכסף חוזר. אנחנו עומדים מאחורי כל פריט שאנחנו מוכרים. אם המוצר לא עמד בציפיות שלכם, ניתן להחזיר אותו עד 14 יום מיום קבלת המוצר על ידכם ולקבל החזר כספי מלא.
תנאי ההחזרה
- ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר בפועל על ידכם.
- המוצר צריך להיות במצב תקין, ללא שימוש שגרם לפגם, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
- ההחזר הכספי מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
אחריות מוצר
בנוסף לזכות ההחזרה, כל מוצר מגיע עם אחריות של 30 יום מפני פגמים. זוהי התחייבות נפרדת מזכות ההחזרה: אם יתגלה פגם יצרני במוצר בתוך 30 יום מקבלתו, נדאג לתיקון, החלפה או החזר כספי מלא.
איך מבצעים החזרה
פונים אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או במייל caloraisrael@gmail.com, מציינים את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה, ואנחנו נלווה אתכם בכל התהליך עד לקבלת ההחזר.
מוצרים פגומים או שגויים
אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו מיד ואנחנו נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, ללא עלות נוספת מצדכם.
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בכפוף לתנאי החוק. לכל שאלה בנושא ביטול או החזרה, אנחנו כאן בשבילכם.
יש שאלה? כתבו לנו ל-caloraisrael@gmail.com ונחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.